A continuación, te mostraremos los errores más frecuentes al intentar acceder a Bsale junto con las soluciones para resolverlos fácilmente.

Recuerda que para iniciar sesión en BSale debes ingresar a Login del sistema en https://login.bsale.com.mx/ digitas tu correo de usuario, contraseña y haces clic en el botón iniciar sesión.

TABLA DE CONTENIDOS

• 1- El botón de iniciar sesión no se habilita
• 2- Error 403 Forbidden al acceder a Bsale.
• 3- Error de acceso por usuario bloqueado
• 4- Error de acceso por cuenta bloqueada.
• 5- No estás asociado a Bsale.

1- El botón de iniciar sesión no se habilita

Si a pesar de escribir tu correo y contraseña de acceso el botón para iniciar sesión no se habilita correctamente, te recomendamos actualizar o refrescar la página web. Esto ocurre solo en ocasiones puntuales cuando el navegador no ha cargado correctamente el mecanismo de seguridad que valida que sea un humano quien inicia la sesión.

Una vez que refrescas la página web notaras que en la parte inferior aparece un check en verde indicando que la operación fue exitosa. Esta validación es automática por lo que una vez ingresado el correo y contraseña, el botón para iniciar sesión queda activado en color celeste para que puedas acceder.

2- Error 403 Forbidden al acceder a Bsale.

El error 403 Forbidden indica que el servidor recibió y entendió la solicitud, pero denegó el acceso al recurso solicitado. Este error no está relacionado con un usuario o contraseña incorrectos, sino con restricciones de acceso, configuraciones de seguridad o políticas definidas por el servidor

Las causas más comunes son el caché del navegador, problemas en tu red local o configuración DNS incorrecta

Sigue estas comprobaciones en el orden indicado para resolver el error de forma rápida y eficiente.

• Borrar el caché del navegador

Los datos almacenados en tu navegador, como caché y cookies, pueden generar conflictos al intentar acceder a Bsale. Eliminarlos es el primer paso para descartar este origen del problema. Puedes revisar en este link como borrar el caché.

Después de borrar el caché y las cookies, cierra y vuelve a abrir el navegador, luego intenta ingresar nuevamente a Bsale.

• Reiniciar el Router.

Un Router es un dispositivo que instala tu proveedor de internet en tu local comercial o en tu casa. Con este dispositivo tu red local tiene acceso a internet.

Y una de las razones más comunes por las que no se puede acceder a una página web es por alguna configuración del Router que ha dejado de funcionar como debería. 

Para solucionar el problema apaga el Router por al menos 30 segundos, vuelve a encenderlo y espera que se restablezca la conexión a internet. 

Con este proceso realizado ya deberías tener acceso a Bsale.

Nota: Para descartar un posible problema en tu red wifi puedes compartir Internet desde un dispositivo móvil, idealmente usando una compañía de telefonía distinta a tu red, y después verifica si puedes acceder a Bsale. 

Si logras acceder usando el internet compartido entonces el problema está en tu red habitual o en tu proveedor de Internet. Debes contactarlos para revisar la configuración.

• Configuración de DNS en tu computador

Los DNS en la configuración de tu computador se configuran en automático. Por lo que no es necesario que debas intervenir en este apartado. Sin embargo, hay ocasiones en que hacerlo puede solucionar ciertos problemas de conexión con variadas páginas web. 

Si el problema de conexión persiste a pesar de borrar el caché y reiniciar el router. Puedes intentar con esta opción:

Para revisar la configuración de tus DNS abre Configuración de Wi-Fi, selecciona Configuración avanzada, ingresa a Más opciones de adaptador de red, haga clic derecho sobre la conexión Wi-Fi y seleccione Propiedades. Después selecciona Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y haga clic en Propiedades. Configura los siguientes servidores DNS:

DNS Preferido: 8.8.8.8

DNS Alternativo: 8.8.4.4

Guarda los cambios, reinicia tu equipo e intenta acceder nuevamente a Bsale.

3- Error de acceso por usuario bloqueado

Cuando accedes a Bsale debes ingresar tu correo y contraseña. Si la contraseña es correcta ingresaras sin problema, pero si la contraseña es incorrecta tendrás solo 3 oportunidades. Por seguridad el sistema bloquea el usuario después de 3 intentos fallidos.

Si no recuerdas tu contraseña de acceso debes hacer clic en la opción “Cambiar tu contraseña”. En la siguiente pantalla escribes tu correo de usuario y haces clic en el botón Solicitar enlace. Recibirás un correo para que puedas crear una nueva clave, esta acción desbloquea el usuario para que puedas acceder a tu cuenta.

4- Error de acceso por cuenta bloqueada.

Cuando intentas acceder a tu sistema Bsale pero te sale el mensaje “Tu servicio está suspendido”. Se refiere a que hay facturas impagas por el arriendo del sistema y que se ha procedido con el bloqueo de la cuenta. Puedes regularizar la deuda haciendo clic en el botón “Pagar Ahora” lo que permite desbloquear el sistema en automático, o bien escribir al número de contacto para obtener mayor información.

5- No estás asociado a Bsale.

En caso que al acceder a tu cuenta de Bsale el sistema entregue el mensaje “Lo sentimos, no estás asociado a una empresa de Bsale”, significa que debes hablar con el dueño de la empresa o algún administrador para que te puedan crear una cuenta de usuario. Una vez que te dan de alta ya podrás acceder al sistema.