¿Cómo utilizar una nota de crédito como forma de pago?

En este artículo aprenderás a utilizar una nota de crédito previamente emitida con el tipo Forma de pago en nueva venta, para aplicarla como forma de pago en una factura.

La nota de crédito se puede aplicar al momento de agregar la forma de pago, tanto desde el módulo de Documentos como desde el Punto de Venta. Consulta los manuales correspondientes si aún no sabes cómo iniciar la venta:

- ¿Cómo hacer una factura desde el menú Documentos?
- ¿Cómo hacer una factura desde el menú Punto de Venta?

1. Desde el menú Documentos

En el panel derecho, al momento de agregar la forma de pago, selecciona Cambio de prenda (Nota de crédito). Escribe el número de la nota de crédito y haz clic en + Agregar forma de pago.

El sistema detectará automáticamente el monto disponible en la nota de crédito. Si no alcanza para cubrir el total, te pedirá agregar otra forma de pago por el saldo restante. Ingresa el monto y haz clic en + Agregar forma de pago. Revisa el resumen y haz clic en Confirmar para emitir la factura.

2. Desde el Punto de Venta

En el panel derecho, al momento de agregar la forma de pago, selecciona Nota de crédito devolución. Escribe el número de la nota de crédito y haz clic en + Agregar forma de pago.

El sistema detectará el monto disponible en la nota de crédito. Si no alcanza para cubrir el total, ingresa la forma de pago y el monto del saldo restante y haz clic en + Agregar forma de pago. Revisa el resumen y haz clic en Confirmar para emitir la factura.

3. ¿Por qué no puedo usar la nota de crédito como forma de pago?

Existen dos razones por las que una nota de crédito no puede aplicarse como forma de pago:

Nota: Solo las notas de crédito emitidas con el tipo Forma de pago en nueva venta pueden usarse como forma de pago. Las emitidas con tipo Devolución de dinero, Otra (Devolución) o Abono de cliente no son válidas para este uso.

Nota: Si la nota de crédito ya fue utilizada en una venta anterior, el sistema no permitirá aplicarla nuevamente.

En ambos casos puedes verificar el estado y el tipo de la nota de crédito desde Reportes → Ventas por sucursal → Devoluciones, donde también podrás confirmar en qué documento de venta fue utilizada.