Configuración de notificaciones

En este manual te contamos como configurar las notificaciones que se envían a tus clientes durante el proceso de compra en tu tienda en línea. 

1. Acceder a Notificaciones

       Navega hacia la configuración de notificaciones ubicada en la sección de Tienda en línea, haz clic en Ajustes y luego presiona en Notificaciones.

2. Notificaciones disponibles

Encontrarás tarjetas que agrupan diferentes notificaciones que se envían a tus clientes. Podrás personalizar cada notificación según tus necesidades. A continuación, veremos cada una de estas tarjetas:

• Compras
  • Aquí podrás diseñar dos notificaciones:
    • Compra realizada: Notifica al cliente que la compra ha sido exitosa. Esta notificación se envía cuando marcas el pedido como Despachado en el módulo de Pedidos web. 
    • Compra anulada: Informa al cliente que anulaste la compra. Puede ser por varias razones, pero la más común es no poder confirmar el pago del cliente.  Esta notificación se envía cuando marcas el pedido como Anulado en el módulo de Pedidos web. 

• Retiro en tienda:
  • Tendrás dos notificaciones para diseñar: 
    • Pedido listo para retirar: Informa al cliente que ya has preparado el pedido y se puede acercar a la tienda para buscar los productos que compró. Esta notificación se envía cuando marcas el pedido como Listo para retirar en el módulo de Pedidos web. 
    • Pedido retirado: Se envía cuando el pedido haya sido retirado de la tienda. 

• Envíos:
  • En esta tarjeta tendrás dos notificaciones para diseñar: 
    • Pedido despachado a la dirección asignada: Informa al cliente que ya el pedido va en camino a su domicilio. Esta notificación se envía cuando marcas el pedido como Despachado en el módulo de Pedidos web. 
    • Pedido entregado en la dirección asignada: Informa al cliente que la compra llegó a su destino. Esta notificación se envía cuando marcas el pedido como entregado en el módulo de Pedidos web.  

• Usuarios:
  • Podrás editar dos notificaciones:
    • Nuevo usuario: Se enviará a cada nuevo usuario.  
    • Recuperar contraseña: Esta se envía cuando un usuario desea restablecer la contraseña de su cuenta. 

• Marketing:
  • Edita tres opciones:
    • Carro Abandonado: Manda un correo al cliente recordando que puede finalizar su compra. Se envía si el cliente abandona el proceso de compra después de haber llenado los datos en el checkout.
    • Formulario de Inscripción: Si un cliente se suscribe desde un formulario, se manda un correo para informar que el registro ha sido exitoso.
    • Primera compra: Da la bienvenida al cliente una vez que ha realizado su primera compra.

3. Edición de Notificaciones

Para editar cualquier notificación, haz clic en el icono de Más opciones (tres puntos) y luego selecciona Editar plantilla en cualquiera de las notificaciones. 

Se abrirá una nueva ventana donde puedes personalizar el contenido y diseño de cada notificación según tus preferencias, simplemente arrastrando los componentes que necesites. Tienes las siguientes alternativas: Imagen, Cuadro de texto, Bloque de código, Botón/ call to action, Redes sociales, Carro de compras, Carro abandonado, Cupón estático y Cupón dinámico.

Construye el correo como quieras arrastrando los componentes que necesitas y luego haz clic en el lápiz de cada componente para ver las opciones de edición que aparecerán a la derecha. 

Cada componente tiene sus propias opciones de configuración.

• Imagen: Podrás agregar la imagen desde tu computador y además ajustar las dimensiones de la imagen. 
• Cuadro de texto: Escribe el texto y dale el formato que más te guste. No tiene una configuración adicional.
• Bloque de código: Puedes escribir código y manejar la notificación de acuerdo a tus necesidades. No tiene configuración adicional.
• Botón / Call to action: Puedes definir donde quieres alinear el botón, el texto del llamado a la acción, y la dirección o página web donde debe dirigir el botón. En Estilos podrás editar el color del botón y color del texto.
• Redes sociales: Puedes definir donde quieres alinear las redes sociales de tu negocio, y escribir en los campos de texto cada una de las redes sociales que usas. En Estilos podrás cambiar el color de fondo y el color de los íconos.
• Carro de compras: Puedes agregar los detalles del carro de compras, selecciona el título de la sección y escoge que detalles quieres mostrar por cada producto, y luego en el resumen del carro. En Estilos podrás cambiar el color de texto y del fondo.
• Carro abandonado: Puedes agregar los detalles del carro que el cliente ha dejado abandonado, selecciona el título de la sección y escoge que detalles quieres mostrar por cada producto, y luego en el resumen del carro. En Estilos podrás cambiar el color de texto y del fondo.
• Cupón Estático: En las configuraciones podrás agregarle un título a la sección y seleccionar uno de los cupones de descuento que hayas creado. Si aún no creas tu primer cupón mira como hacerlo en este enlace. En Estilos podrás cambiar el color de texto y del fondo.
• Cupón dinámico: En las configuraciones podrás agregarle un título a la sección y Bsale creará un cupón de forma aleatoria en cada envío que se haga. En el módulo de Cupones aparecerán los cupones dinámicos que la plataforma haya creado en cada caso.

En esta pantalla también podrás tener una previsualización del diseño haciendo clic en el botón de vista previa que está en la esquina superior derecha.

Cuando termines de editar debes darle al botón de Guardar.

Además, si pulsas en la esquina superior el botón de más opciones (tres puntos) podrás restaurar a la versión base y enviar un correo de prueba al correo que elijas para que veas un ejeplo de cómo lo verá tu cliente. 

4. Configurar Notificaciones

En el caso de las siguientes notificaciones tienes que configurar algunos detalles adicionales:

Primera compra POS

Compra sobre monto mínimo POS

Puntos del cliente

TL

Pedido listo para retirar

Pedido retirado

Pedido despachado

Pedid entregao

Nuevo usuario

Formulario de inscripcion

Primera compra en tl

Haz clic en el icono de Más opciones (tres puntos) de la notificación que quieras configurar y luego selecciona Configurar.

Cada notificación tiene una configuración diferente pero, en general podrás:

1. Elegir el canal por el que se enviará la notificación, puede ser correo electrónico o mensaje de texto.
2. Escoger los tipos de documentos que activarán la notificación (solo para la Primera compra desde el Punto de venta y compra sobre el monto mínimo) 
3. Agregar un cupón de descuento.
4. Cambiar el asunto del correo electrónico.
5. Ver el mensaje de texto que se le enviará a tu cliente.
6. Y otras opciones particulares de cada notificación.

Nota: Debes haber creado el cupón de descuento previamente. Si aún no sabes cómo hacerlo, puedes seguir este manual.

En la pestaña de Correo podrás cambiar el asunto del correo que le enviarás a tu cliente.

• Configurar el Formulario de inscripción
  • En el caso del formulario de inscripción debes seleccionar el formulario al que se le asociará la notificación. 

Nota: Debes haber creado el formulario previamente. Si aún no sabes cómo hacerlo, puedes seguir este manual.

También podrás elegir el cupón de descuento que desees enviarle a tu cliente como agradecimiento por inscribirse. 

Nota: Debes haber creado el cupón de descuento previamente. Si aún no sabes cómo hacerlo, puedes seguir este manual.

En la pestaña de Correo podrás cambiar el asunto del correo que le enviarás a tu cliente.