¿Por qué no puedo anular una Nota de crédito que ya fue utilizada como forma de pago?

Creado por Luis Lara, Modificado el Wed, 20 Sep 2023 a las 11:11 AM por Leonardo Hurtado

Si están intentando anular una nota de crédito con nota de débito y el sistema les muestra el siguiente mensaje, quiere decir, que la nota de crédito fue utilizada como forma de pago en alguna boleta o factura. 


NDE1.JPG 




Te enseñamos cómo solucionarlo: 


Debes editar y luego eliminar la forma de pago "Nota de crédito" del documento (boleta o factura). Ver manual de como editar formas de pago aquí


Si desconoces en que boleta o factura fue utilizada la nota de crédito, debes ir a Reportes, luego debes seleccionar ventas y luego Devoluciones.


 

Usa el buscador para ubicar la nota de crédito que necesitas.


 


Luego de cambiar o eliminar la nota de crédito como forma de pago, puedes intentar anular nuevamente la nota de crédito con una nota de débito.


 


 


 


 


 

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